退款政策
Last updated 2026-09-11
1.完全未使用——全额退
充值后如果这笔购买的信用点一点都没用，可以在购买后 14 天内申请全额退款，无需理由。
2.部分使用——退未使用的部分
一笔购买中只要有信用点已被消耗，这部分服务就已经交付，已消耗的信用点不予退还。你可以随时申请退还账户中未使用的购买余额。此类退款需扣除无法收回的支付手续费（Stripe 在退款时不会把手续费退给我们）。 可退金额低于 5 美元的不予处理。
3.不予退款的情形
赠送或促销信用点；已被请求消耗的信用点；以及因违反服务条款或欺诈而被终止的账号中的余额。
4.失败的请求
在我们这边或上游服务商处失败的请求不计费。如果你认为某个返回错误的请求被扣了费，请联系我们并说明大致时间和模型，我们会补回。
5.如何申请
用账号绑定的邮箱发信至 info@westsandtec.com， 写明那笔购买（日期、金额）和原因。我们在 5 个工作日内回复。通过的退款原路退回，一般 5–10 个工作日到账，视银行或钱包而定。
6.拒付与争议
在向发卡行或支付机构发起争议之前，请先联系我们。一旦发生拒付（chargeback），争议期间账号将被暂停，该笔付款对应的信用点被移除。 对已消耗信用点的付款发起拒付，视为违反服务条款。
7.如果我们停止服务
不论上述规则，未使用的购买信用点全额退还，并至少提前 30 天通知。
8.解释
在法律允许的范围内，本政策下退款资格与金额的最终决定权归我们所有。本政策不排除你依不可排除的法律享有的权利， 包括你居住地的强制性消费者保护法律。以英文版为准。